Кои сме
Balkan Voyage, ул. „Оборище“ 45, ет. 3, София 1504, България. Имейл hello@balkan-voyage.shop. Телефон +359 2 495 3178. Тази политика обяснява как обработваме лични данни, когато ползвате този сайт или резервирате маршрут при нас.
Какво събира формулярът за контакт
Формулярът за резервация иска име, имейл адрес, незадължителен телефон, интересуващ маршрут, брой пътуващи и текста на плана ви. Ползваме тези данни само за да разберем запитването и да отговорим. Формулярът работи в браузъра ви. Той не изпраща съдържанието към нашия сървър и не създава резервация. Отговор има само ако ни пишете по имейл или телефон, или ако ние пишем на контактите, които сте ни дали в съобщение, което действително ни е достигнало.
Данни за резервацията
След потвърдена резервация пазим и имената за списъка за настаняване, паспортните или личните данни, нужни на граница, хранителните изисквания и контакт при спешност. Споделяме само това, от което къща за гости, хижа, автобусен превозвач или планински водач се нуждае, за да настани, нахрани или превози групата — и нищо повече. Не продаваме списъци.
Колко дълго ги пазим
Съобщенията от запитвания, които действително получаваме, се пазят 12 месеца. Документите за проведени резервации се пазят 5 години — толкова ни трябват за счетоводство, възстановявания и по-късен оперативен въпрос. Когато срокът изтече, изтриваме или анонимизираме досието.
Бисквитки
Този сайт пази само избора, който правите в известието за бисквитки, под ключа bv_cookie_choice в localStorage. Не задаваме бисквитки за анализ или реклама. Пълната бележка е на страницата политика за бисквитки.
Вашите права
Можете да поискате достъп до данните, които пазим, поправка, изтриване, ограничаване, възражение срещу употреба или копие, което да отнесете другаде. Пишете на hello@balkan-voyage.shop с тема „Заявка за поверителност“. Отговаряме в рамките на един месец. Можете да подадете и жалба до органа за защита на данните във вашата държава или в България.
Сигурност
Имейлите и файловете за резервации са в акаунти, достъпни само за оперативния екип. Не искаме номера на карти по имейл. Плащанията с карта, когато се ползват, минават през защитена връзка от доставчик на плащания. Никой метод не е съвършен; казваме го направо.
Хостинг
Този сайт се хоства на сървъри в Европейския съюз.
Деца
Не събираме съзнателно данни от запитвания на деца. Имената на деца се появяват в списъка за настаняване само когато възрастен ги записва на маршрут и трябва да се уредят легла и храна.
Промени
Ако тази политика се промени, ще актуализираме датата в началото на страницата. Съществените промени ще бъдат отбелязани и в известието на сайта за поне 14 дни.
Контакт
Balkan Voyage, ул. „Оборище“ 45, ет. 3, София 1504, България. hello@balkan-voyage.shop. +359 2 495 3178. понеделник–петък 09:00–18:00 EET.